Jego reakcja na diagnozę choroby nowotworowej, stosunek do leczenia oraz codzienna współpraca z personelem medycznym są w ogromnej części pochodną typu osobowości, dotychczasowych życiowych doświadczeń oraz wpływu otoczenia. Co również istotne, człowiek w obliczu poważnej choroby automatycznie poddaje wielowarstwowej analizie swoje dotychczasowe życie. Ten proces jest prawie zawsze pozbawioną obiektywności próbą znalezienia przyczyn pojawienia się choroby. Bardzo często pacjent myśli o swojej sytuacji jako konsekwencji swoich działań, wręcz karze za popełnione winy.

W szkoleniu przedstawiane są najważniejsze zasady komunikowania z chorymi oraz najczęściej spotykane typy pacjentów i postawy, jakie przyjmują w trakcie terapii wraz ze wskazaniem najlepszych sposobów reakcji na nie.

Celem szkolenia jest również przekazanie praktycznych wskazówek, które pomogą w zbudowaniu skutecznego, osobistego systemu zabezpieczeń, chroniącego przed psychicznymi konsekwencjami pracy z przewlekle chorymi. Osoby pracujące na najcięższych oddziałach dotyka bardzo często syndrom wypalenia zawodowego, który odbiera poczucie sensu z wykonywanej pracy i wywiera bardzo poważny wpływ na życie prywatne.